Política de reembolso
TÉRMINOS Y CONDICIONES
1. Introducción
Bienvenido a Bonhomia Joyas, una empresa orgullosamente ubicada en Guadalajara, dedicada a la venta de joyería de chapa de oro 22K, Baño, Plata, artesanía mexicana
Tenemos una política de devolución de 10 días, es decir, dispones de 10 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección bonhomia.joyeria@gmail.com.
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección clientes@bonhomiajoyeria.com
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Des afortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Tenemos una política de devolución de 10 días, es decir, dispones de 10 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección clientes@bonhomiajoyeria.com. y le daremos mas información del domicilio del envio.
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección clientes@bonhomiajoyeria.com
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
2. Productos
Nuestros productos son joyas elaboradas con chapa de oro 22K, Baño, Plata, entre otros, ofreciendo una alta calidad en cada diseño. Cada pieza de joyería está pensada para resaltar la belleza y elegancia de quien la porta.
3. Precios y Pagos
Los precios de nuestros productos están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen impuestos aplicables. Los métodos de pago disponibles son:
• Tarjetas de crédito y débito.
• Transferencias bancarias.
• Pago en efectivo (si es aplicable en la tienda física o en puntos autorizados).
4. Envíos y Entregas
Realizamos envíos dentro de la República Mexicana. Los plazos de entrega pueden variar según la ubicación, pero generalmente las entregas se realizan dentro de los 5 días hábiles posteriores a la confirmación de la compra.
El costo del envío Nacional es un monto fijo y el costo del envió en Guadalajara puede variar dependiendo la ubicación que eso lo determina Bonhomia Joyas.
5. Garantía
Nuestra marca ofrece una garantía limitada de 10 días hábiles, aplicable únicamente a defectos de fábrica. La garantía cubre los siguientes casos:
• Daños o defectos visibles de fábrica en la chapa de oro 22K.
• Desprendimiento de piedra.
Para hacer válida la garantía, el cliente deberá cumplir con los siguientes requisitos:
• La solicitud de garantía debe realizarse dentro de los primeros 10 días hábiles posteriores a la recepción del producto.
• Se debe presentar el comprobante de compra y las condiciones originales del producto (sin daños por uso indebido).
• La joya no debe presentar alteraciones que no sean atribuibles al defecto de fabricación.
6. Exclusiones de la Garantía
La garantía no cubre los siguientes casos:
• Daños ocasionados por el uso inapropiado de la joya, incluyendo pero no limitándose a caídas, golpes, rayones o contacto con productos químicos.
• Daños por uso excesivo o desgaste natural de la pieza.
• Pérdida de piezas pequeñas, piedras o partes desmontables de la joya.
• Modificaciones realizadas al producto sin la autorización de la marca.
• Colocar otros químicos de limpieza que no sean agua y jabón.
7. Devoluciones y Reembolsos
Debido a la naturaleza de nuestros productos, no aceptamos devoluciones, salvo en casos de defecto de fabricación. En estos casos, el cliente podrá solicitar un cambio o reembolso dentro del período de garantía de 10 días hábiles, siempre y cuando se cumpla con los requisitos establecidos en la sección de garantía.
8. Responsabilidad
Bonhomia Joyas no se hace responsable por cualquier daño directo, indirecto o consecuente derivado del uso de nuestras joyas, salvo aquellos derivados de un defecto de fabricación cubierto por la garantía.
9. Uso del Sitio Web y Propiedad Intelectual
Todo el contenido de nuestro sitio web, incluyendo imágenes, diseños, logotipos, y texto, es propiedad de Bonhomia Joyas y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. No se permite el uso no autorizado de este contenido sin el consentimiento expreso de la marca.
10. Cambios en los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web y entrará en vigor inmediatamente.
11. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier conflicto derivado de la interpretación o ejecución de estos Términos y Condiciones será resuelto ante los tribunales competentes de Guadalajara, Jalisco.
12. Contacto
Si tienes alguna duda sobre nuestros Términos y Condiciones, la garantía o cualquier otro aspecto relacionado con nuestras joyas, por favor, contáctanos a:
• Correo electrónico: clientes@bonhomiajoyeria.com
• Teléfono: +52 1 33 3301 0936