Preguntas Frecuentes
¿Cuánto tiempo tarda en llegar el pedido?
Respuesta: El tiempo estimado de entrega es de 1 a 3 días hábiles, dependiendo de la zona de envío.
¿Cuentan con envoltura para regalo?
Sí, ofrecemos el servicio de envoltura para regalo por un costo adicional de $30 MXN.
Puedes seleccionar esta opción en la sección “Bolsa de regalo” al momento de realizar tu compra.
¿Cuál es el costo del envío?
Envíos a todo México: $159 MXN. Envío gratuito en compras mayores a $1,299 MXN.
Envío local (Express): Desde $49 MXN. El costo puede variar según la zona (zona extendida).
Los precios de envío y envoltura están sujetos a cambios sin previo aviso, especialmente en temporadas especiales.
La delimitación de zonas dentro de Guadalajara y su Área Metropolitana se establece conforme a los criterios de la empresa de paquetería.
En zonas extendidas, el tiempo de entrega puede variar.
Consideraciones importantes:
Los días hábiles comprenden de lunes a viernes, de 00:01 a.m. a 11:59 p.m..
Sábados y domingos no se consideran días hábiles.
Los envíos están sujetos a disponibilidad y cobertura de nuestros proveedores logísticos, quienes en algunos casos no cuentan con servicio express en todas las localidades.
Podrás rastrear tu paquete mediante la guía de seguimiento que te enviaremos por correo electrónico o WhatsApp.
Una vez recolectado el paquete, la responsabilidad del envío recae en la empresa de paquetería. Para cualquier duda sobre la ubicación de tu pedido, deberás contactar directamente con ellos.
En el caso de envíos internacionales, Bonhomia Joyas no se hace responsable de tarifas aduanales ni impuestos aplicados por el país receptor.
El cliente es responsable de cubrir dichos cargos al momento de recibir su pedido.
¿De qué material está hecha la joyería?
Nuestras piezas están elaboradas con chapa de oro de 22k, baño de oro, plata, zirconias, cristales y piedras naturales, entre otros materiales de alta calidad.
¿Qué cuidados deben tener las joyas?
Para la línea con chapa de oro de 22k, se recomienda lavar las piezas con agua y jabón neutro.
Evita usarlas al hacer ejercicio, ya que el pH del sudor puede afectar el material.
Guárdalas en un alhajero o por separado para evitar rayaduras o daños.
¿Qué puedo hacer si una pieza no me gusta o llega dañada?
Contamos con un plazo de 10 días naturales para solicitar cambios.
Para realizar el proceso, deberás enviar un correo electrónico a clientes@bonhomiajoyeria.com dentro de los 10 días posteriores a la compra.